Congresso Brasileiro de Ouvidores:  Arsae-MG participa de evento em Brasília

Evento, que ocorre anualmente, discutiu as principais tendências do setor

A Arsae-MG participou nos dias 27, 28 e 29 de novembro, na Capital Federal, do XXVI Congresso Brasileiro de Ouvidores, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) e que reunião cerca de 350 profissionais da área de todo o país. As servidoras Diana Manrique e Nathália Ribeiro estavam entre eles e representaram a Agência neste importante evento, que ocorre anualmente, no qual são debatidas as principais tendências desse serviço.

Com o tema “A Ouvidoria Estratégica e a Inclusão Cidadã: ações e inovações”, palestrantes nacionais e internacionais abordaram, entre outros, temas como a atuação das ouvidorias nos projetos que estimulam a inclusão cidadã, as inovações tecnológicas nas ouvidorias e a disseminação da educação para a cidadania.

Na opinião das servidoras, estar por dentro das novidades e tecnologias disponíveis, compreender a sensibilidade de acolhimento necessária para realizar o atendimento de ouvidoria e o contato com experts e colegas da área, permitem que a Ouvidoria da Arsae-MG continue entregando ótimos resultados, garantindo eficiência e resolutividade aos usuários.