Arsae disponibiliza simulador de faturas de água e esgoto

Para que os usuários possam conferir o valor de suas faturas de água e esgoto com facilidade, a Arsae-MG desenvolveu um simulador de faturas válido para todos os consumidores atendidos pela Copasa, Copanor, Cesama (Juiz de Fora), SAAE (Passos), SAAE (Itabira) e SAE (Ituiutaba). Para conhecer acesse www.arsae.mg.gov.br e clique em “Tarifas”.

O dispositivo foi uma iniciativa da GRT (Gerência de Regulação Tarifária) e a Analista de Regulação Tarifária, Paula Monteiro, explica que o propósito foi proporcionar uma dimensão social no processo de fiscalização da agência. “A intenção foi apresentar à população mecanismos de participação no processo de regulação e assegurar que o valor correto está sendo cobrado pelo serviço prestado”, disse.

Junto com o simulador, a Arsae-MG disponibilizou um tutorial para o correto preenchimento das informações sobre consumo, serviços oferecidos ao usuário e o número de unidades familiares, comerciais ou industriais utilizando o mesmo hidrômetro. Os analistas Felipe Aprígio e Gustavo Ribeiro, que elaboraram a ferramenta, destacaram que pode haver diferenças de centavos no valor final, devido a critérios de arredondamento. “Em caso de divergências significativas, o usuário poderá acionar os prestadores de serviços por meio das agências de atendimento, 115 ou Ouvidoria. Já para dúvidas, sugestões ou críticas, os interessados poderão contatar a Arsae-MG pelo Fale Conosco do site”, ressaltaram.

Assessoria de Comunicação Social – Arsae-MG

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